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汉阳营业所开展营销员学习培训活动
来源:汉阳供水部营业所 尹方供稿     发布日期:2018-11-08

           

           

11月2日,为进一步推进“双评议”工作,提高对外服务质量,汉阳营业所以营销区域为单位,对全体营销员开展对外服务工作的学习培训活动。培训主要由热线号单情况通报、典型案例交流讨论、垃圾处理费知识学习三个部分组成。

首先,营销区域主管对汉阳营业所三季度热线号单处理情况进行了通报,对因工作失误的热线号单进行了分析,总结经验,避免再次出现同样的情况。随后,以必赢亚洲www366net公司对外服务工作会议上提到的典型案例进行了深刻剖析。大家纷纷表示营销员身在工作第一线,直面用户,对待本职工作一定要认真,多换位思考,多站在用户的角度想事情、办事情,做好对户的“延伸服务”,要为用户提供更优质的服务,树立良好的公司对外服务形象。最后,就垃圾处理费的相关业务知识进行了系统学习,要求每一位营销员都要熟知相关知识,对待本职工作要“精”,对供用水知识要“熟”,回答用户要“专业”。

    通过此次学习培训,让全体营销员对自身工作存在的问题有了更清晰的认识,引导营销员提高服务意识,为更好的服务用户奠定了基础。

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